ワクチン予約システムの一時停止とワクチンコールのフリーダイヤルへの変更について

2021-06-23

ワクチン予約システム一時停止とフリーダイヤルへの変更

〇予約システムの抜本的な強化による一時停止
60歳未満の世代の接種券が6月30日から短期間で順次発送されます。インターネットによる予約件数の大幅な増加が見込まれることから、アクセス集中の抜本的対策として、50代の接種券の送付を開始する6月末のタイミングに合わせて、より処理能力が高い予約システムへの入れ替えが行われます。
新しいシステム(開発会社:株式会社サイシード)は約200の自治体で導入実績があり、これまでアクセス集中に対して一度もシステム停止を起こしていないという実績があります。
この入替え作業に伴い、6月25日(金)~28日(月)までの4日間、コールセンターによる予約も含め、予約の受付が一時停止されます。

〇新型コロナワクチンコールセンターのフリーダイヤルへの変更
「世田谷新型ワクチンコール」の番号として使用してきたナビダイヤルを7月1日からフリーダイヤルに変更をします。
①変更番号 0120-136-652 ※携帯電話からの架電も可
②変更時期 令和3年7月1日(木)午前8時30分から
③周囲方法 区のお知らせ、6月25日号、7月1日号の区のお知らせのほか、区ホームページ、区ツイッターなどで周知されます。

※今後のスケジュール
6月25日  区のお知らせ地域版(フリーダイヤルの変更、予約の一時停止)
6月25日~28日  予約システム入替作業(システムの一時受付停止)
6月30日~  50歳~59歳の方の接種券送付および予約受付開始
7月1日  区のお知らせ(接種券送付スケジュール等、フリーダイヤルの変更)
7月5日の週  40歳~49歳の方の接種券送付および予約受付開始
7月12日の週  30歳~30歳の方の接種券送付および予約受付開始
7月20日の週  16歳~29歳の方の接種券送付および予約受付開始 


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